Лилия Дорохина: Сочи набирает популярность у туристов из арабских стран
Сочи с каждым годом привлекает все больше гостей из-за границы. В этот летний сезон особенно много туристов приезжало из арабских стран и Китая. Об этом в интервью РБК Кавказ рассказала генеральный директор LeePrime Group Лилия Дорохина. По ее словам, сегодня одна из главных задач отельера — обеспечивать эмоциональные потребности гостя, заботиться о впечатлениях, которые туристы увезут с собой.
По данным администрации Сочи, в топ направлений по количеству гостей последние годы стабильно входит Китай. Сочи принял около трети китайских туристов, посетивших Краснодарский край. Увеличилась доля путешественников из стран Персидского залива: ОАЭ, Кувейта, Бахрейна, Катара и Саудовской Аравии. Росту способствовали упрощение визовых режимов и увеличение числа прямых авиарейсов. В результате сочинские горные курорты нарастили свой иностранный турпоток в прошлом году в 1,5-1,6 раза.
Генеральный директор LeePrime Group Лилия Дорохина:
«Этим летом мы видим в Сочи очень много гостей из арабского мира. Туристам из Китая интересно советское наследие, дача Сталина. Эта тенденция только усиливается.
Еще несколько лет назад в гостиничном бизнесе были важны конкретные преимущества: локация, звездность, уровень сервиса. Сейчас же задача отельера — обеспечивать еще и эмоциональные потребности гостя.
Здоровьесбережение стало новой верой, при этом неважно, во что именно вы верите. Главное, что человек формирует вокруг этой идеи образ жизни, и бизнес встраивает здоровье в продукт, в том числе когнитивное здоровье.
По данным Verified Market Report, оборот мировой индустрии, связанной со здоровьесбережением и велнесом, достиг 1,5 трлн долларов. Еще несколько лет назад эта цифра была меньше полутриллиона. Отельер сегодня должен быть экспертом в биологии человека и понимать, как ароматы, свет, звук, температура и тактильность влияют на состояние гостя.
Сегодня экономика впечатлений развивается в экономику эмоций и смыслов. Впечатление может быть ярким, но мимолетным; состояние человек увозит с собой. Гость ищет место, где все подчинено понятной логике. Он выбирает не только размещение и даже не только впечатления, а определенные эмоции: спокойствие, защищенность, сопричастность, радость общения с близкими, ощущение заботы и собственного места.
Поэтому сегодня инвестор вкладывается не просто в квадратные метры, а в способность объекта устойчиво создавать эмоциональную ценность, формировать доверие, поддерживать статус и давать человеку чувство принадлежности».
Оперативные новости и важная информация — в канале MAX и
Telegram-канале РБК Кавказ. Аналитика, мнения, лонгриды — в Дзен