Кавказ⁠, 06 фев, 06:50

РБК ТВ Юг: дефицит кадров в туротрасли юга России достиг 40%

Эфир РБК ТВ Юг 6 января: интервью с руководителем комитета по цифровизации Общенационального союза индустрии гостеприимства Венерой Ровенской

«На сегодняшний день, дефицит кадров в туристической отрасли — 40%, это реально много. (…) Кадровый вопрос затронул туристическую отрасль не на один и не на два года, он продолжит быть болезненным. (…) Решение этого вопроса должно быть на государственном уровне, потому что подготовка кадров — это всегда долго. Малый бизнес такое долгое плечо точно не выдерживает».
«Большая программа усиления инфраструктуры, которая была принята и реализуется Минэкономразвития и «Туризмом.РФ», привела к тому, что коллективные средства размещения становятся все более и более высококлассными. Понятно, что у нас есть тренд на более экономные варианты отдыха и на более пристальное внимание туристов к каждой локации, к каждому аттрактору. Но при этом отдыхающие продолжают быть требовательными к качеству и сервису».
«Заметный тренд — люди не хотят наработанные туристические маршруты, которые проводят раз разом, обычные городские экскурсии. Это неинтересно. И мы видим движение в сторону углубления в историю. Сейчас отдельные виды экскурсий появились — к примеру, научные экскурсии, орнитологические экскурсии. Это очень радует, это означает, что потребитель своей требовательностью развивает отрасль».
«У меня нет иллюзий на тему искусственного интеллекта в туротрасли. Потому что на сегодняшний день компании, которые говорят про внедрение искусственного интеллекта, на самом деле, экономический эффект от него не получают. (…) Что мы сняли с человека с помощью ИИ? Подготовку коммерческих предложений, например. Это точно ИИ делает гораздо быстрее. То, что раньше требовало нескольких часов или дней, на сегодняшний день — дело нескольких минут».
«Тренд на использование аналитики на основе «больших данных» в туротрасли очень заметный. Потому что есть «большие данные» у «Сбера», у ОФД, у телеком-операторов. И соединяя их (есть сейчас такие партнеры, которые это делают), мы получаем более полную картину происходящего, например, «тепловую» карту региона [карту плотности туристических потоков — прим. ред. РБК ТВ Юг]».

Подробности смотрите в 10:33, 14:33 и 17:10
— на сайтах РБК Краснодар, РБК Ростов и РБК Кавказ;
— в Краснодарском крае в интерактивном телевидении Ростелекома на 39 кнопке, а также приложении Wink.

Архив прошлых эфиров ищите на нашем Youtube-канале и RuTube-канале