PROТуризм , 09 июл, 13:22

На базе Кавказ.РФ появится отраслевой центр компетенций в сфере туризма

На базе одного из департаментов института развития Кавказ.РФ будет создан отраслевой центр компетенций (ОЦК) в сфере туризма. Новое подразделение нацелено на повышение эффективности работы предприятий отрасли туризма в СКФО, сообщили в пресс-службе института развития.

Заместитель генерального директора Кавказ.РФ Тимур Кебеков отметил, что в последнее время Северный Кавказ ставит рекорды по приему гостей со всех уголков страны и зарубежья. Есть необходимость выстраивать производственные процессы в туризме таким образом, чтобы приезжающим было комфортно, интересно и они неоднократно сюда возвращались.

«Основная задача отраслевого центра — помогать раскрывать возможности предприятий сферы туризма и гостеприимства на Северном Кавказе и оптимизировать их работу с целью повышения производительности труда, качества оказываемых услуг и, в конечном итоге, привлекательности региона в целом как туристического направления. Для этого мы будем готовить экспертов осуществляющих диагностику бизнес процессов и сервисных услуг объектов туристской инфраструктуры Северного Кавказа с последующим внесением предложений, внедрение которых позволит повысить производительность труда и качество сервисных услуг на предприятиях отрасли», — рассказал Кебеков.

rbc.group

Он добавил, что в рамках создания центра компетенций будущие сотрудники института развития и флагманского курорта компании «Эльбрус» проходят обучение по различным программам организации бизнес-процессов, внедрения технологии «бережливого производства» и повышения эффективности работы. Обучение проводится при участии специалистов оператора национального проекта «Производительность труда» АНО «Федеральный центр компетенций» и завершится в октябре 2024 года.

rbc.group

Пройдя процедуру сертификации, эксперты новой структуры займутся аналитикой производственных и управленческих процессов гостиниц, ресторанов, турагентств, экскурсионных компаний и других туристических объектов на Северном Кавказе. Уже на ее базе будут разработаны предложения по улучшению качества сервиса, повышению производительности труда, на основе передовых международных практик, с учетом региональной специфики. Наработанную экспертизу в дальнейшем можно будет тиражировать и на другие регионы страны.

Также прорабатывается вопрос участия ОЦК в классификации гостиниц, горнолыжных трасс и пляжей на территории Северного Кавказа. При этом представители отрасли могут получать у специалистов центра консультации по вопросам повышения управленческой и операционной эффективности работы своих предприятий.

Отраслевой центр компетенций создается в соответствии с поручением Министра экономического развития России Максима Решетникова в рамках реализации нацпроектов «Производительность труда» и «Туризм и индустрия гостеприимства» при тесной координации с профильными департаментами Минэкономразвития России и непосредственном содействии АНО «Федеральный центр компетенций в сфере производительности труда», говорится в сообщении.

Ранее в интервью РБК Кавказ генеральный директор Кавказ.РФ Андрей Юмшанов сообщал, что портфель инвестпроектов Кавказ.РФ вырос до ₽41,6 млрд. В прошлом году Северный Кавказ показал прирост турпоездок в два раза выше среднероссийских, а горнолыжные курорты региона вошли в ТОП-3 по популярности в стране, на треть увеличив число гостей по сравнению с предыдущим годом.