Перейти к основному контенту
ProМедицина ,  
0 

Илья Шилькрот: Навязанные услуги есть в частных и в госклиниках Юга

Проблема навязанных услуг в медицинской сфере Юга России и всей страны актуальна как для частных, так и для государственных учреждений. Об этом сообщил президент Национальной ассоциации негосударственных медицинских организаций Илья Шилькрот в ходе круглого стола «Клиентский сервис в частной медицине», организованного Медиа Группой РБК Юг и Северный Кавказ и «Деловой газетой. Юг».

«Что касается навязанных услуг. Я считаю, что это проблема. Многие опросы показывают, что она существует не только в частных, но и в государственных клиниках», — рассказал Шилькрот.

Специалист также отметил, что решить данную проблему можно путем введения правил и стандартов сервиса в клиниках, предоставляя пациентам информацию о всех возможных услугах.

«Мы стараемся в наших клиниках, которые входят в ассоциацию, вводить определенные правила. Существуют стандарты, протоколы оказания помощи, которые, как правило, есть на сайте организации. Чем больше пациент информирован, чем больше ему объясняют, тем проще ему сделать выбор. Часто сегодня в частные клиники пациенты приходят за конкретной услугой, которая была назначена в государственной клинике, но там не было оборудования. В таком случае, при грамотно организованном клиентском сервисе, мы можем довести до пациента информацию о том, какие еще услуги предоставляет клиника», — пояснил Шилькрот.

При этом эксперт отметил важность развития сервиса для частной медицины, так как заработная плата коллектива предприятия, как правило, зависит от пациентов.

«Вся зарплата, как правило, зависит от пациентов. Чем больше пациентов, тем лучше живут врачи, сестры клиники и так далее. Поэтому, безусловно, сервис играет огромную роль, и я в это понятие вкладываю и само отношение к пациенту, как к источнику благополучия работников», — резюмировал эксперт.

Ранее РБК Краснодар сообщал о том, что на Кубани, по оценкам экспертов, растет интерес работодателей к медицинским профосмотрам. По словам главного врача ЧУЗ КБ«РЖД Медицина» в Краснодаре Карена Исаханяна, только за прошлый год, благодаря просмотрам, специалисты выявили свыше 200 случаев онкологии на ранней стадии.

Авторы
Прямой эфир
Ошибка воспроизведения видео. Пожалуйста, обновите ваш браузер.
Лента новостей
Курс евро на 12 октября
EUR ЦБ: 105,11 (-1,4)
Инвестиции, 11 окт, 17:26
Курс доллара на 12 октября
USD ЦБ: 96,07 (-1,17)
Инвестиции, 11 окт, 17:26
Все новости Кавказ
В Крыму опровергли сообщения о второй волне мобилизацииПолитика, 22:39
Зеленский заявил о попытках войск России оттеснить ВСУ в Курской областиПолитика, 22:18
Экипаж речного трамвая в Москве вытащил из ледяной воды утопающую девушкуОбщество, 22:09
МИД исключил превращение БРИКС в военный союзПолитика, 22:06
Сын Кадырова поддержал Бетербиева перед боем против БиволаСпорт, 22:03
В Москве при обрушении конструкций при сносе здания погиб рабочийОбщество, 21:45
Военная операция на Украине. ОнлайнПолитика, 21:37
Онлайн-курс Digital MBA от РБК Pro
Объединили экспертизу профессоров MBA из Гарварда, MIT, INSEAD и опыт передовых ИТ-компаний
Оставить заявку
Bild узнал об общих мероприятиях военных России и ФРГ вопреки санкциямПолитика, 21:28
БРИКС пообещал Палестине обсудить на саммите ситуацию на Ближнем ВостокеПолитика, 21:09
Махачев поделился ожиданиями от чемпионского боя Бивола и БетербиеваСпорт, 21:01
«Вкусвилл» ответил на сообщения об отравлении покупателей зефиромОбщество, 20:58
Боррель заявил, что запрет БАПОР будет иметь катастрофические последствияПолитика, 20:34
Хопкинс назвал фаворита в поединке Бивола и Бетербиева за титулСпорт, 20:31
Минобороны предложило отменить положение о кадровом резервеПолитика, 20:03