Перейти к основному контенту
ProМедицина ,  
0 

Илья Шилькрот: Навязанные услуги есть в частных и в госклиниках Юга

Проблема навязанных услуг в медицинской сфере Юга России и всей страны актуальна как для частных, так и для государственных учреждений. Об этом сообщил президент Национальной ассоциации негосударственных медицинских организаций Илья Шилькрот в ходе круглого стола «Клиентский сервис в частной медицине», организованного Медиа Группой РБК Юг и Северный Кавказ и «Деловой газетой. Юг».

«Что касается навязанных услуг. Я считаю, что это проблема. Многие опросы показывают, что она существует не только в частных, но и в государственных клиниках», — рассказал Шилькрот.

Специалист также отметил, что решить данную проблему можно путем введения правил и стандартов сервиса в клиниках, предоставляя пациентам информацию о всех возможных услугах.

«Мы стараемся в наших клиниках, которые входят в ассоциацию, вводить определенные правила. Существуют стандарты, протоколы оказания помощи, которые, как правило, есть на сайте организации. Чем больше пациент информирован, чем больше ему объясняют, тем проще ему сделать выбор. Часто сегодня в частные клиники пациенты приходят за конкретной услугой, которая была назначена в государственной клинике, но там не было оборудования. В таком случае, при грамотно организованном клиентском сервисе, мы можем довести до пациента информацию о том, какие еще услуги предоставляет клиника», — пояснил Шилькрот.

При этом эксперт отметил важность развития сервиса для частной медицины, так как заработная плата коллектива предприятия, как правило, зависит от пациентов.

«Вся зарплата, как правило, зависит от пациентов. Чем больше пациентов, тем лучше живут врачи, сестры клиники и так далее. Поэтому, безусловно, сервис играет огромную роль, и я в это понятие вкладываю и само отношение к пациенту, как к источнику благополучия работников», — резюмировал эксперт.

Ранее РБК Краснодар сообщал о том, что на Кубани, по оценкам экспертов, растет интерес работодателей к медицинским профосмотрам. По словам главного врача ЧУЗ КБ«РЖД Медицина» в Краснодаре Карена Исаханяна, только за прошлый год, благодаря просмотрам, специалисты выявили свыше 200 случаев онкологии на ранней стадии.

Авторы
Прямой эфир
Ошибка воспроизведения видео. Пожалуйста, обновите ваш браузер.
Лента новостей
Курс евро на 12 февраля
EUR ЦБ: 99,2 (-1,3)
Инвестиции, 11 фев, 17:37
Курс доллара на 12 февраля
USD ЦБ: 95,8 (-0,98)
Инвестиции, 11 фев, 17:37
Все новости Кавказ
Суд начал рассматривать дело о теракте на Крымском мостуПолитика, 14:16
РЖД спрогнозировали снижение погрузки по итогам 2025 годаБизнес, 14:14
В каких продуктах много витамина DСтиль, 14:10
Комментатора Романа Скворцова перевели из реанимации в одноместную палатуСпорт, 14:04
Лавров объяснил, почему прилет посланника Трампа держался в тайнеПолитика, 14:03
Президент Румынии Клаус Йоханнис сложил полномочияПолитика, 14:02
Бар в здании британского парламента снова откроют после скандалаВино, 13:58
Как собрать команду, которая не потеряет ваши деньги
Интенсив РБК Pro об ошибках основателя — присоединяйтесь
Подробнее
Глава СБУ лично задержал «крота ФСБ» в руководстве спецслужбыПолитика, 13:57
Футболист ЦСКА назвал своего жеребенка в честь клубаСпорт, 13:55
Чем запомнилась Ирина Винер на посту тренера сборнойСпорт, 13:54
Министерство образования США попросило лишить наград трансгендеровСпорт, 13:54
Число мошенников на рынке ценных бумаг выросло вдвоеФинансы, 13:48
Володин анонсировал расширение числа регионов в эксперименте с ОГЭОбщество, 13:47
Какие компании интересны рейдерам: схемы захвата и способы защитыPro, 13:47